Вопрос-ответ

Как я могу оформить заказ?

Ответ:
Для того чтобы оформить заказ Пользователь должен зарегистрироваться на сайте. Указав логин и пароль, Вы можете просматривать ассортимент, добавлять его в корзину и, следуя инструкциям, отправить заказ.


Как скомплектовать товар. Например, кубок?

Ответ:
Здесь Вы можете посмотреть способы комплектования наградной продукции (кубки, награды, медали, планшеты).


Какие сроки выполнения заказа?

Ответ:
В целях улучшения качества и скорости обслуживания по изготовлению заказов обратите внимание на следующие правила: При поступлении оплаты до 13-00 по заказу, не превышающему 20 кубков (сборных наград), или до 20 позиций, готовность товара к отгрузке составит 3 часа (подробнее).


Что делать, если после приемки товара был обнаружен брак или расхождение в количестве с отгрузочными документами?

Ответ:
В случае обнаружения некомплектности или товара ненадлежащего качества, Вам необходимо заполнить бланк (для физического лица, для юридического лица), заполнить его и отправить нам по факсу +7 (495) 730-5148 или по e-mail: info@artans.ru (для г. Санкт-Петербург и Ленинградской обл.-Тел/факс: +7 (812) 497-34-68, 497-34-69, kubki@artansspb.ru).


Какие скидки предусмотрены при заказе продукции?

Ответ:
В нашей компании система скидок реализована посредством Накопительных Дисконтных Карт (ДК). При единовременной покупке на сумму 3 000 рублей или более, вы получаете в подарок дисконтную карту. ДК является накопительной. Процент скидки, указанный на карте является стартовым. Процент скидки действителен при условии накопления суммы, согласно таблице скидок:

Сумма накоплений на карте, руб. Скидка
от 3000 до 29999 5%
от 30000 до 74999 10%
от 75000 до 149999 15%
от 150000 20%

Обращаем Ваше внимание на то, что данная система накопительных скидок действует при оформлении заказа через интернет-магазин, центральные офисы ООО «АРТАНС» в г. Москва и ООО "АРТАНС СПб" в г. Санкт-Петербург.

Если счет к которому была применена Дисконтная Карта не будет оплачен, то сумма счета не участвует в накоплениях.
Независимо от процента, указанного на карте, скидка предоставляется согласно таблице скидок.
Для получения скидки в офисах продаж ООО "АРТАНС" необходимо предъявить Дисконтную Карту или назвать номер карты и фамилию владельца, а для представителя юридических лиц - название организации.

ВНИМАНИЕ: На определенную группу товаров установлено ограничение по размеру предоставляемых скидок. Необходимую информацию можно уточнить у представителя участника Дисконтной программы.

Подробно ознакомиться с Дисконтной программой можно по ссылке

Дисконтные программы и размеры скидок в регионах РФ определяются дилерами ООО «АРТАНС» самостоятельно.


У меня есть Дисконтная Карта ООО "АРТАНС", будет ли учитываться скидка по ДК при заказе через web-магазин?

Ответ:
Да, скидка будет учитываться. Для этого необходимо указать номер Дисконтной Карты при регистрации. Или ввести номер ДК в «Личном кабинете».


Для чего необходима адаптация макета на производство?

Ответ:
Обращаем Ваше внимание, что требования к файлам для макетов, расположенные на сайте это БАЗОВЫЕ требования, и один из необходимых элементов для формирования задания для производства заказа. В связи с тем, что ассортимент продукции компании составляет более 1000 наименований, создать единое техническое требование для всей продукции - не возможно. Специалисты ООО «АРТАНС», руководствуясь пожеланиями клиентов и производством высококачественной продукции, адаптируют все предоставленные файлы под производство, исходя из задач и требований клиента.

В зависимости от технологии производства изделия возможно взимание платы за адаптацию макета под производство.


Я бы хотел заказать наградную продукцию с собственным дизайном гравировки. Как это сделать?

Ответ:
Вы можете самостоятельно выбрать понравившуюся награду и приобрести ее через web-магазин. В этом случае доступно только нанесение текста на таблички для кубков и наград или на оборотную сторону медали. Если Вы хотите использовать Ваш логотип или дизайн – направьте заказ (с указанием выбранного артикула продукции и макетом) по e-mail: info@artans.ru. (для г. Санкт-Петербург и Ленинградской обл. - kubki@artansspb.ru ). Требования к макету можно посмотреть здесь


Конфиденциальность персональной информации

1. Предоставление информации Клиентом:

1.1. При регистрации на сайте artans.ru (далее - "Сайт") Клиент предоставляет следующую информацию:

Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный телефон. При оформлении Заказа Клиент может предоставить следующую информацию: фамилия, имя, отчество получателя Заказа, адрес для доставки Заказа, номер контактного телефона. Подробнее