Условия продажи товаров в Интернет-магазине https://www.artans.ru

Уважаемые покупатели, помните, что приобретая товар дистанционным способом (через Интернет-магазин), Вы оцениваете товар по фотографиям и его описанию, что не позволяет Вам оценить его «вживую». Если у Вас возникли сомнения в том, подходит ли понравившийся Вам товар, мы рекомендуем посмотреть его «вживую» в нашем выставочном зале или на демонстрационных площадях, у одного из наших региональных представителей.

Термины:

Клиент - полностью дееспособное физическое лицо, или юридическое лицо, размещающее Заказы на сайте https://www.artans.ru, либо указанное в качестве получателя Товара, либо использующее Товары, приобретенные на сайте https://www.artans.ru, исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд.

Продавец - ООО "АРТАНС".

Интернет-магазин - Сайт, принадлежащий Продавцу, расположенный на сервере на территории РФ и имеющий адрес в сети Интернет https://www.artans.ru. На нем представлены Товары, предлагаемые Продавцом своим Клиентам для оформления Заказов, а также условия оплаты и доставки этих Заказов Клиентам.

Сайтhttps://www.artans.ru.

Товар - объект материального мира, не изъятый из гражданского оборота и представленный к продаже на Сайте.

Заказ - должным образом оформленный запрос Клиента на доставку по указанному адресу перечня Товаров, выбранных на Сайте. Заказ может быть оформлен как в целях заключения договора розничной купли-продажи, так и для осуществления обмена или замены Товаров по ранее заключенному договору в случаях, предусмотренных законодательством РФ.

Служба доставки – ООО «АРТАНС» или третье лицо, оказывающее по договору с Продавцом услуги по доставке Заказов Клиентам.

1.1. Сайт принадлежит и администрируется ООО "АРТАНС".

1.2. Заказывая Товары через Интернет-магазин, Клиент соглашается с Условиями продажи товаров (далее - Условия), изложенными ниже.

1.3. Настоящие Условия, а также информация о Товаре, представленная на Сайте, являются публичной офертой в соответствии со ст.435 и ч.2 ст.437 ГК РФ.

1.4. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяются положения ГК РФ о розничной купле-продаже (§ 2 глава 30), а также Закон РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

1.5. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящие Условия, в связи с чем, Клиент обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенных в разделе "Помощь".

1.6. Клиент соглашается с Условиями нажатием кнопки "Подтвердить заказ" на последнем этапе оформления Заказа на Сайте либо путем дачи согласия оператору при оформлении Заказа по телефону.Совершение указанных действий является фактом, подтверждающим заключение договора между Клиентом и Продавцом.

1.7. Условия продажи содержат пункты с активными гиперссылками на конкретные тематические разделы с более подробной информацией, которые являются неотъемлемой частью Условий продажи. Способ обеспечения доступа к тем или иным частям настоящих Условий посредством активных гиперссылок является общепринятым способом размещения информации в сети Интернет.

1.8. В случае проведения стимулирующих мероприятий - акций, в условиях акций, размещаемых на Сайте, могут быть установлены специальные положения, регулирующие порядок оформления заказа и возврата товара. При этом условия акций являются неотъемлемой частью настоящих Условий продажи, и подлежат применению для лиц, участвующих в акциях. Оформление акционного Заказа и/или выполнение иных условий участия в акции, означает согласие Клиента с условиями соответствующей акции.

2.1. Для оформления Заказа Клиенту необходимо зарегистрироваться на Сайте.

2.2. Продавец не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Клиентом при регистрации.

2.3. Клиент обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации. В случае возникновения у Клиента подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Продавца, направив электронное письмо на адрес shop@artans.ru.

2.4. Регистрируясь на Сайте, Клиент соглашается с получением сообщений сервисного характера, направляемых на адрес электронной почты, указанный при регистрации.

3.1. Заказ на Сайте формируется Клиентом самостоятельно. Подробности оформления Заказа описаны в Инструкции по оформлению заказа.

3.2. Заказы поступившие из региона присутствия Дилера (Региональные дилеры), обрабатываются непосредственно Дилерами. Дилер обязан обработать заказ в соответствии с данными правилами, и руководствоваться Дисконтной программой ООО «АРТАНС».

3.3. Если у Клиента есть Дисконтная Карта ООО «АРТАНС», он должен привязать ее в Личном кабинете после регистрации. В этом случае скидка по Дисконтной карте будет учитываться при расчете заказа. Дисконтная карта с одним номером не может быть указана в разных профилях Клиентов.

3.4. После оформления и модерации заказа Клиенту отправляется счет на оплату (на указанный при регистрации электронный адрес).

3.5. Срок выполнения заказа:

ООО "АРТАНС" обязуется изготовить и передать товар Покупателю или транспортной компании в срок от 1 до 14 календарных дней с момента поступления 100% средств на расчетный счет или в кассу продавца, либо после подписания обеими сторонами договора с финансовыми условиями по поставке товара.

Для клиентов, заказавших продукцию в Интернет-магазине, устанавливаются регламенты обработки заказов в зависимости от категории:

ПАРАМЕТРЫ ЗАКАЗА КАТЕГОРИИ ЗАКАЗА
"СРОЧНЫЙ" "НА ЗАВТРА"
     ВРЕМЯ ПРИЕМА ОПЛАТЫ ЗАКАЗА* с 9 до 16 часов (МСК) с 9 до 16 часов (МСК)
     КУБКИ (кол-во в заказе) от 1 до 15 шт. от 1 до 20 шт.
     КОЛ-ВО ТОВАРНЫХ ПОЗИЦИЙ от 1 до 10 шт. от 1 до 20 шт.
     СПОСОБ ДОСТАВКИ ЗАКАЗА самовывоз экспедиция или самовывоз
     СРОК ВЫПОЛНЕНИЯ ЗАКАЗА* в течение 3-x часов к 10:00 (МСК) следующего дня

* Время исполнения заказа начинается с моменты оплаты заказа.

3.6. Все информационные материалы о Товарах, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Товара, включая цвета, размеры и формы. В случае возникновения у Клиента вопросов, касающихся свойств и характеристик Товара, перед оформлением Заказа, Клиент должен обратиться к Продавцу. Продавец оставляет за собой право замены одного из комплектующих товара, не меняя общего облика товара, без согласования с покупателем. При этом цена продукции не меняется.

Цена Товара указывается на Сайте.

Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке. При этом цена на заказанный Клиентом Товар изменению не подлежит.

В зависимости от удобства, Вы можете оплатить заказ следующим образом:

4.1. Наличными или пластиковой картой в кассе ООО "АРТАНС" (схема проезда к офису)

4.2. Безналичная оплата с расчетного счета юридического лица (карточка реквизитов ООО "АРТАНС"). Деньги зачисляются в течение 1 рабочего дня.

4.3. Оплата через Интернет-магазин пластиковой картой или электронной валютой. Деньги зачисляются в течение 15 - 30 минут.

4.4. Оплата по квитанции ПАО Сбербанк (бланк для оплаты) с моментальным считыванием двумерного штрихкода. Распечатайте бланк квитанции и оплатите его в устройствах самообслуживания и в отделениях Банка. Деньги зачисляются в течение 1-2 рабочих дней. Без комиссии!

4.5. Оплачивайте услуги с помощью сервисов «Сбербанк Онлайн» и мобильного приложения «Сбербанк Онлайн». Без комиссии!

После обработки заказа на электронный адрес, указанный при регистрации, будет отправлен счет на оплату, который необходимо оплатить одним из вышеуказанных способов.

Обращаем Ваше внимание - оплата кредитной картой и электронной валютой возможна только после проверки менеджером Вашего заказа. Мы заботимся о своих клиентах, и в случае обнаружения менеджером ошибок в заказе, с Вами обязательно свяжутся.

Ознакомиться с ограничениями размеров платежей в системе электронных валют Вы можете на сайтах WebMoneyЯндекс.Деньги.
В "QIWI Кошелек" действует ограничение на максимальную сумму одной транзакции -  15 тысяч рублей.
Оплата по банковским картам и электронной валютой производится путем переадресации на сайт системы электронных платежей Assist (www.assist.ru). В системе ASSIST безопасность платежей обеспечивается использованием SSL протокола для передачи конфиденциальной информации от клиента на сервер системы ASSIST для дальнейшей обработки. Дальнейшая передача информации осуществляется по закрытым банковским сетям высшей степени защиты. Сбор и обработка полученных конфиденциальных данных клиента (реквизиты карты, регистрационные данные и т.д.) производится в процессинговом центре, а не на сайте продавца. Таким образом, ООО "АРТАНС" не может получить персональные и банковские данные клиента, включая информацию о его покупках, сделанных в других магазинах. Для защиты информации от несанкционированного доступа на этапе передачи от клиента на сервер системы ASSIST используется протокол SSL 3.0, сертификат сервера (128 bit) выдан компанией Thawte - признанным центром выдачи цифровых сертификатов. Вы можете проверить подлинность сертификата сервера.

Для юридических лиц все необходимые для бухгалтерии документы (оригинал счета на оплату, счет-фактура, накладная) выдаются вместе с заказом при получении.

4.6. Заказ принимается в обработку только после зачисления денежных средств Клиента на расчетный счет Продавца. При этом Товар резервируется под Заказ Клиента на 7 календарных дней. При отсутствии оплаты в течение указанного срока, заказ аннулируется. Продавец не может гарантировать доступность Товара на складе Продавца, указанную в момент оформления Заказа.

5.1. Согласованным способом доставки считается способ, выбранный Клиентом из доступных способов доставки при оформлении Заказа.

5.2. Продавец должен приложить все усилия для соблюдения сроков доставки, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, произошедших не по вине продавца.

5.3. Риск случайной гибели или случайного повреждения товара переходит к клиенту с момента передачи заказа клиенту или уполномоченному лицу в том числе транспортной компании, и проставления получателем заказа подписи в документах, подтверждающих его доставку.

5.4. Стоимость доставки каждого заказа рассчитывается индивидуально, исходя из его веса, региона и способа доставки, а иногда и формы оплаты, и указывается на последнем этапе оформления заказа.

5.5. При доставке заказ предается клиенту либо лицу, указанному в качестве получателя заказа. При отсутствии клиента либо указанного им получателя в месте доставки, заказ вручается лицу, предъявившему документ, подтверждающий размещение либо оплату заказа.

5.6. При передаче Заказа Клиент должен проверить внешний вид и упаковку Заказа, количество Товара в Заказе, комплектность, ассортимент.

5.7. Способы доставки товара:

В зависимости от удобства клиент может выбрать следующий способ доставки:

5.7.1. Доставка по Москве и Московской области.

Получить товар в офисе компании (самовывоз).

Транспортом компании по Москве в пределах МКАД:

- при заказе на сумму свыше 10 000 рублей, доставка осуществляется бесплатно;

- при заказе на сумму менее 10 000 рублей, стоимость доставки составит 500 рублей;

Транспортом компании АРТАНС по Москве и Московской области в пределах до 10-ти км от МКАД:

- при заказе на сумму свыше 10 000 рублей, стоимость доставки составит 500 рублей;

- при заказе на сумму менее 10 000 рублей, стоимость доставки составит 1000 рублей;

Транспортом компании АРТАНС по Москве и Московской области в пределах свыше 10-ти км от МКАД осуществляется по договоренности. Стоимость доставки рассчитывается индивидуально.

Забор груза клиентом производится непосредственно по адресу доставки. Погрузо-разгрузочные работы, до «дверей» покупателя не производятся.

5.7.2. Доставка по России из Москвы.

Осуществляется транспортом компании до терминала транспортной компании из списка:

- ТК Деловые линии; http://www.dellin.ru

- ТК Байкал Сервис; https://www.baikalsr.ru

- ТК Желдорэкспедиция; http://www.jde.ru

- ТК ПЭК; https://pecom.ru

- СДЭК; https://www.cdek.ru

- Клиент может указать наименование любой транспортной компании, указав юридическое наименование, адрес местонахождения компании. Транспортная компания должна находиться в пределах МКАД.

При заказе на сумму свыше 10000 рублей доставка до терминала транспортной компании осуществляется бесплатно.

При заказе на сумму менее 10000 рублей стоимость доставки до терминала транспортной компании составит 500 рублей.

Компания АРТАНС не несет ответственности за сроки доставки товара клиенту, указанные транспортными компаниями.

Доставка товара через междугородний автобус, по железной дороге с проводником невозможна.

6.1. Обмен и возврат товара надлежащего качества.

Обмен и возврат товара производится в соответствии с положением Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 « О защите прав потребителей».

Если изготовленный в соответствии с договор-счётом товар предназначен для использования в предпринимательской деятельности Покупателя, то Покупатель не вправе отказаться от приёмки товара, т.к. на него не распространяется положения Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 « О защите прав потребителей».

Продукция с персонализацией, т.е. имеющей индивидуальные свойства и возможность быть использованной исключительно приобретающим её Клиентом, обмену и возврату не подлежит.

6.2. Обмен и возврат товара ненадлежащего качества.

Клиент вправе возвратить товар ненадлежащего качества продавцу и потребовать возврата уплаченной денежной суммы. Для этого клиент должен обратиться к продавцу с заявлением. После рассмотрения заявления клиента и принятия продавцом положительного решения, последний производит замену товара на аналогичный или возвращает денежные средства.

Претензии по браку и количеству поставленной продукции принимаются в письменном виде с приложением фотографий в течение 14 дней, с момента передачи товара Покупателю.

Денежные средства подлежат возврату клиенту способом, примененным клиентом при оплате товаров. В случае оплаты заказа физическим лицом через Сбербанк, возврат денежных средств производится путем перечисления на р/счет физического лица, который сообщает Покупатель.

Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте, являются собственностью Продавца и/или его контрагентов.

9.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Клиенту вследствие ненадлежащего использования Товаров, заказанных на Сайте.

9.2. Продавец не несет ответственности за содержание и функционирование Внешних сайтов.

9.3. Продавец вправе переуступать либо каким-либо иным способом передавать свои права и обязанности.

9.4. Продавец не несет ответственности за убытки, которые Клиент может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу.

10.1. Предоставление информации Клиентом:

При регистрации на сайте https://www.artans.ru (далее - "Сайт") Клиент предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, контактный телефон. При оформлении Заказа Клиент может предоставить следующую информацию: фамилия, имя, отчество получателя Заказа, адрес для доставки Заказа, номер контактного телефона. Подробнее...

11.1. К отношениям между Клиентом и Продавцом применяется право Российской Федерации.

11.2. В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Клиента он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Продавца по телефону +7 (495) 730-51-48 или по адресу: info@artans.ru. При этом ответы Продавца на обращения Клиента признаются направленными в надлежащей форме в случае их отправки на электронный адрес Клиента, указанный им при регистрации, либо в письменной форме на почтовый адрес Клиента (при наличии соответствующего распоряжения). Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при не достижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

11.3. Признание судом недействительности какого-либо положения настоящих Условий и правил не влечет за собой недействительность остальных положений.